Zasady weryfikacji

Przygotuj dokumenty do weryfikacji w Joker8 Casino

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości gracza, a zespół Joker8 Casino kończy weryfikację w ciągu 29 godzin.

Działamy na podstawie licencji OGL/2010/7023/178 wystawionej przez Gaming Control Board Curaçao. Gry i procesy są niezależnie audytowane przez QUINEL oraz GLI.

Podstawy kontroli

Podstawowe dane kontroli KYC

Joker8 Casino prowadzi kontrolę według jednego schematu, więc wiadomo, czego się spodziewać.

Kto sprawdza

Joker8 Casino N.V.

Podstawa prawna

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/7023/178

Czas kontroli

29 godzin

Najpóźniej do

pierwszej wypłaty

Pytania na adres

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgoda za pierwszym razem

Kolejność kroków weryfikacji

Ta sekcja ustala, w jakiej kolejności wysłać materiały, żeby uniknąć powtórki.

Sfotografuj cały dokument

Na ekranie weryfikacji wybierasz dokument tożsamości i fotografujesz wszystkie cztery rogi oraz dane osobowe. Unikaj odblasków i zasłoniętych palcami fragmentów.

Dokument na własne nazwisko

Potwierdzenie adresu pokazuje twoje imię, nazwisko i miejsce zamieszkania. Wgraj dokument wystawiony na ciebie, nie na członka rodziny.

Czy portfel jest na twoje nazwisko?

Przy wpłatach z portfela elektronicznego ekran poprosi o zrzut z portfela. Widoczne muszą być dane właściciela i numer konta.

Status i skrzynka e-mail

Po wysyłce status zmienia się na sprawdzanie i trwa do 29 godzin. Zajrzyj do skrzynki, bo brakujące zdjęcie wstrzymuje cały proces.

Lista papierów

Wybierz dokument i sprawdź kadr

Joker8 Casino prosi o cztery dokumenty i przyjmuje je w formie zdjęć lub skanów.

Dowód osobisty

Potwierdzatożsamość i wiek gracza

Wymaganiaoba boki, ostre dane, bez zasłonięć

Paszport

Potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Wymaganiastrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Potwierdzamiejsce zamieszkania gracza

Wymaganiaimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Spokojna wypłata

Kiedy kasyno prosi o dokumenty?

Kontrola nie jest karą za wygraną — wynika z licencji i obejmuje każdego gracza.

Popraw dane przed wysyłką

Ekran konta pokazuje inne imię lub adres niż w dokumencie, więc prosimy o zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu oraz potwierdzenie adresu zamieszkania, by dane się zgadzały.

Pierwsza wypłata i dokument

Wypłata czeka, dopóki nie zobaczymy twojego dokumentu — licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przy pierwszej wypłacie, więc prosimy o zdjęcie dowodu lub paszportu.

Pokaż dokument przy rejestracji

Przy rejestracji deklarujesz pełnoletność, a my możemy poprosić o zdjęcie dokumentu tożsamości, żeby potwierdzić ukończone 18 lat i zgodność z licencją.

Portfel na twoje nazwisko

Nowa metoda płatności to nowy portfel, więc prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego albo potwierdzenie adresu, aby sprawdzić, czy konto należy do ciebie.

Sprawdzenie źródła środków bez podejrzeń

Kasyno działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2010/7023/178, a operator Joker8 Casino N.V. ma obowiązek przeciwdziałać praniu pieniędzy. Dlatego pytanie o źródło środków jest rutynowe i dotyczy każdego gracza — to nie oskarżenie.

Przy sprawdzaniu źródła środków wystarczy jeden lub dwa z tych dokumentów:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Popraw zdjęcie i wyślij ponownie

Za stary rachunek? Potwierdzenie adresu starsze niż kilka miesięcy nie pokazuje, gdzie mieszkasz teraz, więc wraca bez sprawdzenia. Zamów świeży wyciąg z banku z adresem Dołącz rachunek za media z tego miesiąca

Dokument po terminie? Dowód po terminie ważności niczego nie potwierdza, a licencja wymaga ważnego dokumentu tożsamości, więc prosimy o nowy. Wyślij zdjęcie obecnego dowodu osobistego Odczekaj na nowy paszport i dopiero wtedy odeślij

Pełna klatka bez retuszu. Przycięte rogi, zaklejone dane albo retusz w aplikacji uniemożliwiają odczyt, więc plik wraca do poprawy. Zrób nowe zdjęcie całego dokumentu na płaskim tle Wyślij oryginalny plik bez kadrowania

Gdy zdjęcie wróci

Sprawdź, co robić po odrzuceniu zdjęcia

Najczęstszy niepokój: że jedno słabe zdjęcie zatrzyma wypłatę na dłużej.

Co zrobić, gdy weryfikacja odrzuci moje zdjęcie dokumentu?+

Otwórz wiadomość od nas i przeczytaj powód odmowy, bo przyczyna bywa jedna. Najczęściej to odblask, obcięta krawędź albo niewyraźne dane, więc zrób nowe zdjęcie w innym świetle i wyślij je na [email protected]. Ponowne sprawdzenie liczymy od nowa, w tym samym trybie co pierwsze.

Czy wysyłane skany są bezpieczne i jak je szyfrujecie?+

Tak, pliki trafiają do nas przez łącze z szyfrowaniem 256-bit SSL. Dostęp do nich ma tylko zespół weryfikacji, a nie działy marketingu czy partnerzy bonusowi. Naszą pracę kontrolują niezależnie QUINEL i GLI, więc porządek w dokumentach podlega zewnętrznemu audytowi.

Po co kasyno pyta mnie o źródło środków?+

To rutynowy obowiązek licencyjny w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec ciebie. Licencja OGL/2010/7023/178 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do ustalenia, skąd pochodzą środki na koncie. Odpowiadasz krótko i konkretnie, a sprawdzanie nie wpływa na twoje wypłaty.

Czy zdjęcia dokumentów mogę zrobić telefonem?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli dane są ostre i czytelne. Zrób je na równym tle, bez lampy błyskowej, i obejmij wszystkie cztery rogi dokumentu. Skany z drukarki nie są wymagane, a plik z galerii wysyłasz tak samo jak każdy inny.

Kiedy najpóźniej muszę mieć sprawdzone konto?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Wcześniej możemy o to poprosić przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc dokumenty warto mieć pod ręką od początku. Sprawdzenie trwa zwykle 29 godzin.

Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same papiery?+

Zwykle nie, bo raz potwierdzone dane zostają w twoim profilu. Wracamy po nowe zdjęcie tylko wtedy, gdy dokument traci ważność, zmieniasz nazwisko albo adres. Wtedy prosimy o aktualny dokument, a nie o cały komplet od zera.